眼鏡店?duì)I業(yè)員服務(wù)用語(yǔ)有哪些？

作者：陽(yáng)光視線 時(shí)間：2019/5/7 17:51:39

        營(yíng)業(yè)員在眼鏡店是一個(gè)舉足輕重的崗位，營(yíng)業(yè)員的工作是完成整個(gè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)眼鏡與錢交換的過程，一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員能給眼鏡店帶來(lái)好的銷售量，還能贏得更多的回頭客，今天陽(yáng)光視線眼鏡店裝修的小編就為大家整理了一些眼鏡店?duì)I業(yè)員的服務(wù)用語(yǔ)，希望能幫助大家：

        一、問候語(yǔ)

        對(duì)于一般顧客，打招呼就是要讓她知道我們已經(jīng)留意到她的到來(lái)，并對(duì)她的到來(lái)表示歡迎。這時(shí)，用“您好”、“歡迎光臨”等基本的招呼語(yǔ)就可以了。

        1、“您好，歡迎光臨XX眼鏡店!（強(qiáng)調(diào)店名或品牌名可以加深顧客的印象）”

        2、“您好，請(qǐng)問您是想配眼鏡還是？”（了解用戶的需求）

        二、介紹服務(wù)用語(yǔ)

        1、我們店里設(shè)備都是進(jìn)口的，驗(yàn)光是正規(guī)的醫(yī)科醫(yī)生（驗(yàn)光師），其它地方是不能比的。

        2、我們這里有免費(fèi)清洗服務(wù)，您可以試一試。

        3、您好，這是我們的配鏡手冊(cè)，回去有空看一看，肯定會(huì)有好處的。

        4、您好，這是今年最新出品的款式，款式新穎，賣的很快。

        5、先生，您的眼鏡戴了有幾年了吧，我們這里的驗(yàn)光是免費(fèi)的，需要復(fù)查一下嗎？

        三、說(shuō)明商品的用語(yǔ)

        1、強(qiáng)調(diào)眼鏡的特征，指出其優(yōu)點(diǎn)究竟在哪里，可從鏡片、鏡架擴(kuò)展。

        2、展柜陳列的眼鏡可以從由低價(jià)到高價(jià)順序（展示）給顧客看。

        3、這種太陽(yáng)鏡雖然貴一點(diǎn)，但它能100%地阻擋紫外線，是廉價(jià)的太陽(yáng)鏡所不能比擬的。

        4、夏日每晚睡覺之前，可將眼鏡用清水洗凈，這樣對(duì)眼鏡的保養(yǎng)是非常有益的。

        5、我公司現(xiàn)正在搞活動(dòng)，這時(shí)配眼鏡是最劃得來(lái)的。

        四、贊美用語(yǔ)

        1、交談之中多次使用“您”，“您的”等。

        2、贊美小姐的服飾，再配上這副眼鏡。

        3、小姐，您的臉長(zhǎng)得本來(lái)就好看，再戴上這副眼鏡，就更漂亮了！

        4、顧客確定購(gòu)買時(shí)，不妨夸耀一兩句話：“您還是挺有眼光的！”“這副眼鏡確實(shí)不錯(cuò)”。

        5、這副眼鏡戴在您這樣皮膚白的臉上真好看！

        6、您對(duì)眼鏡了解的很深，真是行家！

        五、鼓勵(lì)用語(yǔ)

        1、這個(gè)眼鏡是新品種，銷量很好，都快要斷貨了！

        2、昨天一個(gè)公司老總也在我們店配了和這副一模一樣的眼鏡。

        3、多一副眼鏡可以搭配不同的服飾！

        4、這種雖然是國(guó)產(chǎn)的，與進(jìn)口的質(zhì)量沒多大區(qū)別，但價(jià)格可差多了！

        六、拒絕說(shuō)明用語(yǔ)

        1、顧客：我現(xiàn)在還不需要

        答：不買沒關(guān)系，可以先了解一下，如果有需要可以隨時(shí)過來(lái)。

        2、顧客：東西雖好，但是價(jià)格太貴了！

        答：我們店的品質(zhì)實(shí)在，并且是這個(gè)品牌的獨(dú)家代理，這是我們的品牌銷售授權(quán)書，正規(guī)渠道，價(jià)格是合理的。

        七、辭謝用語(yǔ)

        1、您走好，歡迎再來(lái)！

        2、路上請(qǐng)慢走！

        3、樓梯滑，下樓請(qǐng)扶好把手！

        4、出門左轉(zhuǎn)有公交站牌！

        注意：辭謝時(shí)不可立即露出疲憊的狀態(tài)或得意忘形之色，應(yīng)該給客戶留下一個(gè)美好的回憶。